Масштабная кибератака на Укрзализныце: что происходит с билетами и поездами

Масштабная кибератака на Укрзализныце. Онлайн-сервисы еще не возобновлены, но движение поездов стабильное.

Украинская железная дорога испытала один из самых мощных кибератак за последнее время. Восстановление всех онлайн-систем длится вторые сутки, но главное – движение поездов остается стабильным, без сбоев и задержек.

Враг не смог остановить движение

Специалисты "Укрзализныци" совместно с кибердепартаментом СБУ работают над ликвидацией последствий атаки. Благодаря внедренным протоколам резервирования, все операционные процессы переведены в альтернативный режим, что позволило не допустить срыва графика поездов.

«Железная дорога продолжает движение, несмотря на физические атаки по инфраструктуре, не остановить ее и самыми подлыми кибератаками!», – заявили в «Укрзализныце».

Как сейчас работает продажа билетов

Из-за атаки онлайн-продажа билетов временно недоступен. Купить билеты можно в кассах, а также непосредственно в поезде:

• Кассы работают в усиленном режиме, увеличено количество персонала.
• На 24 и 25 марта международные билеты продаются в кассах, хотя обычно можно купить только онлайн.
• Если вы не успеваете купить билет в кассе – можно оформить проезд в поезде (места всех классов могут быть недоступны).

Стоит ли спешить в кассы?

• Пассажирам, планирующим поездку позже 25 марта, рекомендуют пока не создавать очереди в кассах.
• Как только онлайн-сервисы возобновят работу, об этом будет сообщено официально.

Как вернуть билеты

Пассажиры, которые хотят вернуть билеты на поезда 24 марта, могут сделать это онлайн:

Отправить на services.uz.gov.ua@gmail.com скан или фото билета и номер телефона.

Заявка будет обработана в течение трех дней после восстановления систем.

Железнодорожники поблагодарили своих работников и пассажиров за понимание и оперативное реагирование на ситуацию.

Онлайн-сервисы: когда возобновятся?

Кибератака оказалась сложной и многоуровневой, поэтому перед запуском сервисов нужно провести тщательное тестирование.

«Укрзализныця» пообещала немедленно сообщить, как только все онлайн-функции будут восстановлены.

Еще не подписаны на наш Telegram-канал " Главные новости Киева – 44.ua "? Тогда присоединяйтесь, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.