Масштабна кібератака на Укрзалізницю: що відбувається з квитками та поїздами

Масштабна кібератака на Укрзалізницю. Онлайн-сервіси ще не відновлено, але рух поїздів стабільний.

Українська залізниця зазнала однієї з найпотужніших кібератак за останній час. Відновлення всіх онлайн-систем триває другу добу, але головне – рух поїздів залишається стабільним, без збоїв та затримок.  

Ворог не зміг зупинити рух  

Фахівці «Укрзалізниці» спільно з кібердепартаментом СБУ працюють над ліквідацією наслідків атаки. Завдяки впровадженим протоколам резервування всі операційні процеси переведено в альтернативний режим, що дозволило не допустити зриву графіка поїздів.  

«Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її і найпідлішими кібератаками!», – заявили в «Укрзалізниці».  

Як зараз працює продаж квитків  

Через атаку онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний. Придбати квитки можна в касах, а також безпосередньо у поїзді:  

• Каси працюють у посиленому режимі, збільшено кількість персоналу.  
• На 24 та 25 березня міжнародні квитки продаються у касах, хоча зазвичай їх можна купити лише онлайн.  
• Якщо не встигаєте купити квиток у касі – можна оформити проїзд у поїзді (місця всіх класів можуть бути недоступні).  

Чи варто поспішати до кас?  

• Пасажирам, які планують поїздку пізніше 25 березня, рекомендують поки що не створювати черги у касах.  
• Як тільки онлайн-сервіси відновлять роботу, про це буде повідомлено офіційно.  

Як повернути квитки  

Пасажири, які хочуть повернути квитки на поїзди 24 березня, можуть зробити це онлайн:  

Надіслати на services.uz.gov.ua@gmail.com скан або фото квитка та номер телефону.  

Заявку буде оброблено протягом трьох днів після відновлення систем.  

Залізничники подякували своїм працівникам і пасажирам за розуміння та оперативне реагування на ситуацію.  

Онлайн-сервіси: коли відновляться?  

Кібератака виявилася складною та багаторівневою, тому перед запуском сервісів необхідно провести ретельне тестування.  

«Укрзалізниця» пообіцяла негайно повідомити, щойно всі онлайн-функції будуть відновлені.

Ще не підписані на наш Telegram-канал "Головні новини Києва – 44.ua"? Тоді долучайтесь, щоб бути вкурсі усіх актуальних, важливих та перевірених новин Києва, Київської області та України.