Киевлянам компенсируют утраченные ж/д билеты: пошаговая инструкция

Как жителям Киева вернуть деньги за билеты Укрзализныци после кибератаки. Можно ли вернуть деньги за билеты.

Пассажиры, которые покупали билеты через приложение Укрзализныци и не смогли воспользоваться ими через кибератаку, могут получить возмещение. Укрзализныця ввела механизм возврата средств, чтобы минимизировать неудобства для своих клиентов.

Как получить возмещение

Чтобы вернуть средства за билет, жителям Киева следует выполнить следующие действия:

1. Зайти в свой аккаунт на сайте или в приложении Укрзализныци.

2. Проверить, возобновился ли билет в профиле.

3. Если билет не возобновился или поездка уже не актуальна, обратитесь в службу поддержки через:

• Чат-бот в Telegram или Viber.
• Горячую линию Укрзализныци.
• Железнодорожная касса на вокзале.

4. Подать заявку на возврат средств, предоставив необходимые данные (номер билета, дату поездки, контактную информацию).

Когда ожидать возврата средств

Укрзализныця сообщает, что обработка заявок длится до 30 дней в зависимости от способа оплаты и банковских процедур. При задержке рекомендуется повторно обратиться в службу поддержки.

«Мы стремимся максимально оперативно восстановить все утраченные билеты и компенсировать расходы пассажиров. Спасибо за понимание и терпение», – отметили в Укрзализныце.

Напомним, что компания также рекомендует добавлять актуальную электронную почту в свой профиль, чтобы получать все билеты на e-mail и избегать подобных ситуаций в будущем.

Еще не подписаны на наш Telegram-канал " Главные новости Киева – 44.ua "? Тогда присоединяйтесь, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.