МАІІСТЕР, сервис бытовых услуг
MAIISTER – онлайн сервис домашнего ремонта (end-to-end маркетплейс).
Это место где каждый может быстро заказать мастера для выполнения услуги, получить консультацию и ориентировочные цены, которые фиксируются после проведения диагностики мастером.
Мы защищаем от неквалифицированных и недобросовестных мастеров, тем самым сохраняя нервы и экономя деньги клиента. Процесс заказа услуг на сайте автоматизирован. Администрация сайта берет на себя ответственность в решении спорных вопросов и помогает обеим сторонам в сопровождении и оформлении документов. Мастер предоставляет гарантию на свою работу, а сервис личного помощника курирует весь процесс от начала до завершения работ. Мы производим процесс ремонта для клиента менее стрессовым, а ответственным мастером обеспечиваем заказ и достойным заработком.
ЦЕЛЬ
Создайте удобную платформу для срочного решения потребностей домашнего ремонта. Очень нестандартная задача "взломать" устаревшую модель неэффективного рынка услуг. Мы работаем над стандартизацией рынка бытовых услуг и ремонтных работ, регулированием цен.
СТАНДАРТЫ
Мгновение. После оформления обращения мгновенная реакция менеджера с максимальной задержкой до 2 минут!
Универсальность. Широкий спектр услуг. Все услуги в одном месте по доступной цене и, главное, от проверенных мастеров!
Безопасность. Каждый мастер прошел собеседование-экзамен, с процедурой верификации личности через предоставленную копию паспорта!
Гарантия. Мастер дает гарантию на свою работу, а сервис следит за качеством выполненных работ.
Официальность. После предоставленных услуг MAIISTER направляет Акт выполненных работ.
Личный ассистент. MAIISTER сопровождает каждый заказ!
Прозрачность . Предоставлять прозрачную схему работы для обеих сторон.
Клиентоориентированность. Мы понимаем конкуренцию рынка, и потому стремимся предоставить максимально качественный сервис.
Открытость . Мы знаем, что мы далеко не идеальны, поэтому принимаем какие-либо замечания или предложения.
Обещаем слушать и работать над качеством сервиса.
Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом. Ваша команда сервиса MAIISTER ;)
Отзывы
мне очнь понравиловися как обслуживают девочки в колл центре быстро и приветливо, но единственно что не понравилось - то что не говорят цены! Мастер перезвонил быстро и приехал в тот день на который договорились, плохо то что кусаются цены замена мотора на холодильнике 2600 и выезд мастера 150 грн, можно хотя бы сделать скидку)) А так в принципе всем довольна
ОтветитьВикликали майстра від цієї фірми для ремонту нашого холодильника Бош. приїхав на другий день як і домовлялись, замінив ущільнювач (у цієї компанії можна придбати їх за набагато нижчою ціною ніж у магазині). Усе гарно щільно прилягло. роботою і ціною задоволений. Також одержав пів року гарантій на виконану роботу. Рекомендуватиму їх своїм сусідам і друзям
ОтветитьНужно было почистить бойлер, совсем перестал греть воду. С момента покупки, ни разу не чистила. Позавчера обратилась в этот сервис. Приехал мастер Саша, оказалось что нужно было еще и замену тена. Сделал чистку, а замену уже на следующий день. Я довольна! Не понравилось то, что за покупку тена, я дополнительно заплатила 100грн. А все остальное было достаточно на хорошем уровне. Спасибо.
ОтветитьРебята нормально справляются! Заказал чистку бойлера, пообещали что мастер перезвонит в течение 10 минут. На самом деле перезвонил где-то через 30мин. Хорошо что хоть изленился. Приятно, что мастер оказался с моего района и выполнил чистку в тот же день. Цена вышла 550грн, в прошлом году мне чистили другие мастера за 700. Из плюсов: приятная цена и оперативность. Минусы: Если задержка обратного звонка от мастера.
ОтветитьОбращалась в сервис Master911 из-за неисправности стиральной машины. Оператор очень приветливый, оперативно связал меня с мастером. В течение часа мастер приехал, починил неисправность. Уровень обслуживания высок. При необходимости, в дальнейшем буду пользоваться их услугами.
ОтветитьЗдравствуйте! Меня зовут Надежда, я недавно пользовалась услугами вашей фирмы г. Павлограде и хотела Вас поблагодарить за прекрасное обслуживание. Мне понравилось, как терпеливо и вежливо приняли заказ(07.02.21) и решили в кратчайшие сроки мою проблему. Мастеру Сергею, то же благодарна за оперативность и ответственное отношение к работе. В свою очередь, хочу поделиться ценной информацией, которая помогает в моей жизни. Я нахожу много мудрых и практичных советов в Библии, вот один из них: "Итак, во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами" (Матфея 7глава 12 текст). Ещё раз убеждаюсь, что этот принцип, хоть и давно написан он работает и сейчас, потому что Ваша доброта и внимание ко мне, побудило выразить свою благодарность.
ОтветитьСвязались со мной менеджеры, деньги вернули, приятно удивлена.
ОтветитьВелика подяка Вашій організації та майстру Олександру за ремонт посудомийки Арістон. Миттєва реакція на дзвінок і оперативно вирішення питання приємно здивували! Дякую і бажаю успішного бізнесу! М.Хмельницький
ОтветитьЗавжди отримую задоволення, коли плачу гроші за якісно зроблену роботу. Це той самий випадок, коли «не жалко».
Оперативно зв‘язались, оперативно домовились, оперативно (наступного дня) приїхали, досить швидко і, головне, якісно (все працює, роботи виконані охайно) встановили кондиціонер. То ж, подяка компанії за організаційні моменти і окрема подяка майстрам Юрію і Сергію 
🤝
Велика подяка за обслуговування. Швидко, якістно, фахово. Дуже тішить, що звернення не залишиться без уваги. Жорсткий контроль за виконання вашого замовлення з боку адміністрації. Ставлення до клієнтів з великою повагою. Все це пишу з власного досвіду, передзвонивши в купу інших надавачів послуг. Всім дуже, дуже рекомендую.
ОтветитьДоброго дня. 27 грудня подзвонив в цю кампанію щодо пральної машинки. Через деякий час мені передзвонив майстер Дмитро,домовились . Він прийшов,оглянув машинку і сказав ,що треба міняти хрестовину і це буде коштувати 6тис грн!,ми погодились і 3 тис дали відразу. Дмитро приїхав днів через 12 ,поставив барабан на місце,але при тестуванні машинки,виявилось що вона як стукала при віджиманні, так і стукає далі,крім цього барабан при оберті робив "восьморку". Дмитро сказав,що нічого страшного, через два прання це припиниться, але воно не припинилось. Ми подзвонили майстру Дмитру і тут почалось цікаве,він казав що прийде завтра,але не приходив і не передзванював. Після того як я подзвонив оператору цієї "фірми"і поскаржився на майстра,Дмитро прийшов наступного дня і забрав машинку на діагностику і сказав що це займе 5 днів. Вчора ,дружина з ним спілкувалась і він сказав що передзвонить, але ,як завжди ,Дмитро не подзвонив!!! Отак нам з 27 грудня і по цей час (30 січня)ремонтують пральну машинку. Ми і гроші віддали(6 тис грн) і без машинки! Обслуговування- 0 Якість послуг-0 Ціна -0 Співвідношення-0
ОтветитьДоброго дня. Дякуємо Вам відгук, хоч і негативний. Це допомагає нам робити наш сервіс кращим. Нам шкода, що у Вас склався такий досвід у користуванні нашим сервісом. Разом з цим хочемо повідомити, що дана ситуація на вимогу клієнта була вирішена за допомогую компенсації коштів.Ще раз приносимо вибачення за ситуацію, що склалась
ОтветитьВикликали майстра по ремонту пральної машинки, прийшов, поміняв насос, все зробив дуже швидко. АЛЕ через три тижні знов ту саму помилку машинка почала показувати, набрала їх знов, так як гарантійний строк ще не вийшов (1 місяць), мене вислухали, пообіцяли вирішити питання протягом 10 хвилин і так ніхто і передзвонив. Черкаси.
ОтветитьДоброго дня. Дякуємо за відгук. Нам прикро, що у Вас склався такий досвід у користуванні нашим сервісом. Нажаль майстер не зміг виїхати до Вас одразу по скарзі, оскільки був відсутній на цей момент. Коли ж він появився, Ви вже віддали пралку у інший сервіс. Ця ситуація нажаль не дала можливості йому оглянути та виправити ситуацію, якщо така мала місце. Нагадуємо, що на виправлення проблеми або ж гарантійного ремонту майстер має 20 днів з моменту скарги клієнта. Будь ласка наступних разів просимо не спішити із замовленням у іншому місці, оскільки ремонт відповідно до наявної гарантії є безкоштовним.
ОтветитьТрапилася проблема, зламався кондиціонер. Зайшов в гугл із запитом "ремонт кондиціонерів". Перші 5 сайтів, які взяли собі рекламу мене дуже розчарували, десь майстер просто сказав, що не приїде, бо далеко їхати, десь мені взагалі не відповіли, десь сказали, що приїдуть, і не приїхали. На MAIISTER була інша справа, слухавку взяла дуже вічлива жіночка, зразу відчувалося, що мені ХОЧУТЬ допомогти. Через декілька хвилин зі мною зв'язався майстер, і ми домовились про час. Проблема вирішена, рекомендую.
Ответить