Магазин шикарный, ассортимент порадовал, обслуживание на высшем уровне, для уточнения информации по одному и тому же заказу звонил 5 раз, каждый раз попадал на нового менеджера (оператора), все приветливые, вежливые, ни грамма хамства в голосе, терпеливо отвечали на "глупые" вопросы, всегда доброжелательны. Заказ прибыл в полном объеме, все как обсуждалось при оформлении. Магазин супер, в дальнейшем буду пользоваться услугами Вашего зоомагазина и советовать другим. Успехов Вам. 12+ из возможных 12.
ОтветитьЗаказ обрабатывали 2 недели .прислали совершенно другой товар ..по телефону с тебя делают дурака ..хамское отношение .не рекомендуют этот магазин
ОтветитьЗаказывал поводки и мячик для собаки. На сайте указано что товар в наличии, все оформил через сайт и оплатил. В итоге оказалось что товар надо собирать чуть ли не по всей стране с разных складов, и отправка будет через несколько дней. Однако и через несколько дней оказалось что мячик с какого-то склада не привезли и предложили отправить через неделю, разбив заказ на 2 посылки. Кто будет оплачивать это удовольствие мне не сообщили. В результате я отказался от второй посылки и потребовал возврата денег за часть заказа. Вот жду уже 4 дня когда вернут деньги, пока кормят завтраками и обещаниями напомнить бухгалтерии. Крайне не рекомендую данный магазин, есть магазины поинтереснее и с более обязательными людьми.
ОтветитьЗаказывала 11 разных товаров для попугаев , все было в наличии кроме кормушек определенного цвета, хорошо что не положили кормушки другого цвета. Неудобно, что на сайте нельзя выбрать цвет в параметрах, но это в других интернет-магазинах тоже отсутствует. В этом магазине самый большой выбор товаров для птиц. Доставка была курьером, от момента заказа до доставки прошло около 4х дней.
ОтветитьВыбрала магазин https://ezoo.com.ua для покупки товаров, так как цены очень даже приемлемые. Но вскоре очень пожалела об этомДоставку переносили 2 раза, а на 3й раз сказали, что товара выбранного мною цвета нет в наличии, и если я хочу его получить, то нужно ждать еще 3 дня. Когда же я, наконец-то получила свой заказ. То оказалось, что вместо долгожданных пеленок мне положили 2 расчески. После чего заявили, что если я хочу получить деньги за пеленки назад, то должна отправить им обратно расческу. И это все происходит во время карантина, когда выходить можно только в крайнем случае на улицу! В итоге куча потраченного времени, дискомфорт и хамство в перемешку с некомпетентностью от сотрудников магазина.
ОтветитьПрислали заказ, вроде все ок но, одни витамины для собак просрочены аж на 2 года. 2 дня кормят обещаниями что ждут информации со склада.. Посмотрим что будет дальше.
ОтветитьЗмінив нещодавно тераріум і шукав до нього зручний світильник. Бажано на 3 лампи. Знайшов цей варіант в цьому магазині. Зв'язався із менеджером. Пояснив, що маю середьоазійську черепаху. І мені потрібні три лампи денна та нічна, які б гріли. А також УФ 10. Мене проконсультували. Сказали, що все підійде. На Новий рік попросив аби друзі мені зробили подарунок. І мені подарували цей світильник. Після Нового року вирішив я обновити свої лампи нагріву написав менеджеру. Попросив допомогти. Нащо мені просто надіслали ТТХ лампи. Натякуючи на те, що нам не цйікаво, розбирайся сам. Я почитав, подякував за приділений час і звернувся до іншого інтернет-магазину. Де пояснив, що в мене за світильник і які лампи та для кого вони потрібні. На що менеджер одразу мені сказав, що цей світильник для цих ламп не підходить. Поки я спілкувався із іншим магазином, менеджер ezoo.com.ua вийшов на зв'язок, вибачився і запропонував допомогу (тобто просто так клієнт-сервіс не працює, потрібно його вимагати). Я повідомив про ситуацію, яка сталася. І попросив допомогти вирішити ситуацію. Вирішувили її весь день. Я пояснював менеджеру, що мені потрібно. А він намагався мені напарити товари, які мені не потрібні. Врешті решт, я усвідомив, що менеджер не розбирається в тваринах та товарах, які їм необхідні. І я остаточно вирішив повернути товар. Мені довго не хотіли повідомляти адресу, протокол компанії по поверненню. Намагалися зробити винним моїх друзів, що вони не уточнили нічого про товар. Але навіщо? Якщо консультант це зробив до цього, коли я звернувся вперше. І під кінець отримав наступне. Під час тестів лампи нагріву деформували пластиковий цоколь. Повернути товар, який мені не потрібен, я вже не можу. Маю поганий настрій через консультантів магазину. І необхідність максимально швидко купити інші лампи...але в іншому магазині. До речі, під час консультацій про товари, які мені не потрібні я знайшов на сайті світильники, які підходять. Але ніхто їх мені не запропонував. Політика магазину не допомогти клієнту, а напарити ще щось. І не важливо чи порібно воно йому чи ні. Не задоволений, не рекомендую. https://ezoo.com.ua/uk/svetil-nik-compact-top-60-9-20-hagen-p-6045.html
ОтветитьЗаказ приняли,деньги взяли. А по доставке всчитали мне услуги курьера,который забирал мне посылку на НП. Это не оговаривалось. Деньги не вернули,делать ничего не хотят,игнорят. Не советую.
Ответить