В Киеве изменят условия оплаты коммуналки: что известно

09:31, 14 октября 2023 г.

Общество

В Киеве изменят условия оплаты коммунальных услуг, а именно Киевская городская администрация планирует отказаться от бумажных счетов-фактур по оплате за коммунальные услуги. Платежки за коммуналку в Киеве можно получить в электронном варианте, отказавшись от бумажных счетов. При этом, если раньше на их формирование требовалось определенное время, то сейчас это происходит онлайн.

Об этом сообщили в "Центре коммунального сервиса".

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу "Главные новости Киева - 44.ua". Там мы публикуем еще больше новостей, чтобы вы всегда были в курсе и ничего не пропустили.

Сейчас оптимизирован процесс в части получения электронных копий бумажных счетов-уведомлений в личном кабинете потребителя, - говорится в сообщении.

Как объясняют специалисты, если раньше для формирования электронного счета в личном кабинете потребителя при отказе от бумажного счета-сообщения требовалось дополнительное время, то сейчас сервис работает в режиме онлайн.

Как только потребитель в личном кабинете выбирает опцию отказа от бумажного счета-сообщения, в личном кабинете мгновенно появляется возможность загрузить его электронную версию, - говорят в "Центре".

Для этого достаточно:

нажать кнопку "загрузить счет" на странице онлайн счета;
подтвердить загрузку, указав место для хранения на вашем устройстве.

С одной стороны это может казаться очень удобным нововведением, в духе экономии и инновации. Но отказ от бумажных квитанций в действительном формате содержит опасные скрытые нюансы для самих потребителей.

Об этом пишет председатель Союза потребителей коммунальных услуг Украины Олег Попенко.

По его словам, при возникновении недоразумений или непрозрачных начислений, именно бумажные счета-фактуры являются основными доказательствами нарушения прав потребителя при судебных спорах по защите прав потребителей коммунальных услуг.

Исходя из моего личного судебного опыта, именно наличие бумажных квитанций и подробной информации в них, позволяло аргументированно доказать, что монополист махлюет со счетами. Например, в услуге центрального отопления в бумажном счете содержится подробная информация о полученной услуге, задолженности, перерасчеты, начисления, сроки и периоды по дому этой услуги и еще некоторые показатели, с помощью которых можно понять - за что именно, и как начислены деньги, - отмечает специалист.

Попенко добавляет, что без бумажных счетов, где отражены все цифры, будет значительно труднее доказать свою правоту (что несправедливо насчитали платежки) как в досудебных спорах, жалобах, переписках, так и в судах.

Если сравнить электронный счет-фактуру (на которые предлагает перейти КГГА) и бумажный, то можно понять, что электронный счет вообще не содержит никакой детальной информации и в случае предоставления этого счета в суд, судья не сможет объективно увидеть, откуда взялась сумма начислений. В электронной квитанции не указано даже потребленный объем услуги, а есть только сумма к оплате за отдельный период, - объясняет Попенко.

Он убежден, что отказ от бумажных счетов может привести к всплеску мошеннических схем со стороны монополистов коммунальных услуг. Тогда как при попытке подать на них в суд, вы будете лишены детальной схемы формирования ваших счетов и начисления сумм. В таком случае, даже по судебному запросу, монополист сможет предоставить суду любую распечатку по своему усмотрению, из которой не будет понятно сущность вашей претензий.

Поэтому советую не спешить отказываться от действующих бумажных счетов за коммунальные услуги, особенно, за водоснабжение, отопление и тому подобное. По крайней мере до тех пор, пока КГГА не признает эту проблему и не разработает принципиально другую электронную систему оплаты за коммунальные услуги, где будут подробно указаны все показатели, все объемы и все данные по начислению сумм за коммунальные услуги, - заявил председатель Союза потребителей коммунальных услуг Украины.

Конечно, только вам решать, какой вариант получения платежек для вас будет удобным.

Ранее мы писал о том, что жители Киева теперь могут оплатить коммунальные услуги в городском приложении "Киев Цифровой". Обновленное приложение уже доступно к загрузке в App Store и Google Play.

Кроме того, давали полезные советы для горожан о том, как экономить в Киеве.