MAIISTER – онлайн-сервіс домашнього ремонту (end-to-end маркетплейс).
Це місце, де кожен може швидко замовити майстра для виконання послуги, отримати консультацію та орієнтовні ціни, які фіксуються після проведення діагностики майстром.
Ми захищаємо від некваліфікованих та недобросовісних майстрів, тим самим зберігаючи нерви та економлячи гроші клієнта. Процес замовлення послуг на сайті автоматизований. Адміністрація сайту бере на себе відповідальність у вирішенні суперечливих питань та допомагає обом сторонам у супорті та оформленні документів. Майстер надає гарантію на свою роботу, а сервіс особистого помічника курує весь процес від початку до завершення робіт. Ми робимо процес ремонту для клієнта менш стресовим, а відповідальним майстром забезпечуємо замовлення та гідним заробітком.
ЦІЛЬ
Створити зручну платформу для термінового вирішення потреб домашнього ремонту. Дуже нестандартне завдання "взламати" застарілу модель неефективного ринку послуг. Ми працюємо над стандартизацією ринку побутових послуг та ремонтних робіт, регулюванням цін.
СТАНДАРТИ
Миттєвість. Після оформлення звернення миттєва реакція менеджера з максимальним затримкою до 2 хвилин!
Універсальність. Широкий спектр послуг. Всі послуги в одному місці за доступною ціною і, головне, від перевірених майстрів!
Безпека. Кожен майстер пройшов співбесіду-екзамен, з процедурою верифікації особистості через надану копію паспорта!
Гарантія. Майстер надає гарантію на свою роботу, а сервіс слідкує за якістю виконаних робіт.
Офіційність. Після наданих послуг MAIISTER направляє Акт виконаних робіт.
Особистий помічник. MAIISTER супроводжує кожне замовлення!
Прозорість. Надавати прозору схему роботи для обох сторін.
Клієнтоорієнтованість. Ми розуміємо конкуренцію ринку, і тому прагнемо надати максимально якісний сервіс.
Відкритість. Ми знаємо, що ми далеко ще не ідеальні, тому приймаємо будь-які зауваження або пропозиції.
Обіцяємо слухати і працювати над якістю сервісу.
Будь ласка, не соромтеся повідомити нам про це. Ваша команда сервісу MAIISTER ;)
Відгуки
мне очнь понравиловися как обслуживают девочки в колл центре быстро и приветливо, но единственно что не понравилось - то что не говорят цены! Мастер перезвонил быстро и приехал в тот день на который договорились, плохо то что кусаются цены замена мотора на холодильнике 2600 и выезд мастера 150 грн, можно хотя бы сделать скидку)) А так в принципе всем довольна
ВідповістиДуже задоволений послугами компанії Маіістер, прийшли вчасно, полагодили бойлер, тепер працює як новий. Ціна та якість обслуговування - все на рівні.
ВідповістиВикликали майстра від цієї фірми для ремонту нашого холодильника Бош. приїхав на другий день як і домовлялись, замінив ущільнювач (у цієї компанії можна придбати їх за набагато нижчою ціною ніж у магазині). Усе гарно щільно прилягло. роботою і ціною задоволений. Також одержав пів року гарантій на виконану роботу. Рекомендуватиму їх своїм сусідам і друзям
ВідповістиНужно было почистить бойлер, совсем перестал греть воду. С момента покупки, ни разу не чистила. Позавчера обратилась в этот сервис. Приехал мастер Саша, оказалось что нужно было еще и замену тена. Сделал чистку, а замену уже на следующий день. Я довольна! Не понравилось то, что за покупку тена, я дополнительно заплатила 100грн. А все остальное было достаточно на хорошем уровне. Спасибо.
ВідповістиРебята нормально справляются! Заказал чистку бойлера, пообещали что мастер перезвонит в течение 10 минут. На самом деле перезвонил где-то через 30мин. Хорошо что хоть изленился. Приятно, что мастер оказался с моего района и выполнил чистку в тот же день. Цена вышла 550грн, в прошлом году мне чистили другие мастера за 700. Из плюсов: приятная цена и оперативность. Минусы: Если задержка обратного звонка от мастера.
ВідповістиЗамовляв у них ремонт холодильника. усім залишився задоволений!
ВідповістиОбращалась в сервис Master911 из-за неисправности стиральной машины. Оператор очень приветливый, оперативно связал меня с мастером. В течение часа мастер приехал, починил неисправность. Уровень обслуживания высок. При необходимости, в дальнейшем буду пользоваться их услугами.
ВідповістиСпасибо большое, я очень довольна работой Вашего мастера. Мой ребёнок в тёплом доме, и я могу спокойно идти на работу, ещё раз огромное спасибо Вам за Вашу работу.
ВідповістиЗдравствуйте! Меня зовут Надежда, я недавно пользовалась услугами вашей фирмы г. Павлограде и хотела Вас поблагодарить за прекрасное обслуживание. Мне понравилось, как терпеливо и вежливо приняли заказ(07.02.21) и решили в кратчайшие сроки мою проблему. Мастеру Сергею, то же благодарна за оперативность и ответственное отношение к работе. В свою очередь, хочу поделиться ценной информацией, которая помогает в моей жизни. Я нахожу много мудрых и практичных советов в Библии, вот один из них: "Итак, во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами" (Матфея 7глава 12 текст). Ещё раз убеждаюсь, что этот принцип, хоть и давно написан он работает и сейчас, потому что Ваша доброта и внимание ко мне, побудило выразить свою благодарность.
ВідповістиСвязались со мной менеджеры, деньги вернули, приятно удивлена.
ВідповістиВелика подяка Вашій організації та майстру Олександру за ремонт посудомийки Арістон. Миттєва реакція на дзвінок і оперативно вирішення питання приємно здивували! Дякую і бажаю успішного бізнесу! М.Хмельницький
ВідповістиЗавжди отримую задоволення, коли плачу гроші за якісно зроблену роботу. Це той самий випадок, коли «не жалко».
Оперативно зв‘язались, оперативно домовились, оперативно (наступного дня) приїхали, досить швидко і, головне, якісно (все працює, роботи виконані охайно) встановили кондиціонер. То ж, подяка компанії за організаційні моменти і окрема подяка майстрам Юрію і Сергію 
🤝
Дякуємо що звернулись саме до нас ! завжди раді допомогти !
ВідповістиДякуємо, що обрали саме наш сервіс ! Завжди раді Вам допомогти !
ВідповістиДякуємо за відгук, Євген! Завжди раді Вам допомогти. Врахуємо Ваші побажання у майбутньому
ВідповістиДякуємо за звернення та відгук! Завжди раді Вам допомогти !
ВідповістиДякуємо ! Завжди готові допомогти Вам з ремонтом будь якої побутової техніки !
ВідповістиВелика подяка за обслуговування. Швидко, якістно, фахово. Дуже тішить, що звернення не залишиться без уваги. Жорсткий контроль за виконання вашого замовлення з боку адміністрації. Ставлення до клієнтів з великою повагою. Все це пишу з власного досвіду, передзвонивши в купу інших надавачів послуг. Всім дуже, дуже рекомендую.
ВідповістиДякуємо за відгук ! Будемо старатись і надалі забезпечувати для Вас високоякісний сервіс !
ВідповістиДоброго дня. 27 грудня подзвонив в цю кампанію щодо пральної машинки. Через деякий час мені передзвонив майстер Дмитро,домовились . Він прийшов,оглянув машинку і сказав ,що треба міняти хрестовину і це буде коштувати 6тис грн!,ми погодились і 3 тис дали відразу. Дмитро приїхав днів через 12 ,поставив барабан на місце,але при тестуванні машинки,виявилось що вона як стукала при віджиманні, так і стукає далі,крім цього барабан при оберті робив "восьморку". Дмитро сказав,що нічого страшного, через два прання це припиниться, але воно не припинилось. Ми подзвонили майстру Дмитру і тут почалось цікаве,він казав що прийде завтра,але не приходив і не передзванював. Після того як я подзвонив оператору цієї "фірми"і поскаржився на майстра,Дмитро прийшов наступного дня і забрав машинку на діагностику і сказав що це займе 5 днів. Вчора ,дружина з ним спілкувалась і він сказав що передзвонить, але ,як завжди ,Дмитро не подзвонив!!! Отак нам з 27 грудня і по цей час (30 січня)ремонтують пральну машинку. Ми і гроші віддали(6 тис грн) і без машинки! Обслуговування- 0 Якість послуг-0 Ціна -0 Співвідношення-0
ВідповістиДоброго дня. Дякуємо Вам відгук, хоч і негативний. Це допомагає нам робити наш сервіс кращим. Нам шкода, що у Вас склався такий досвід у користуванні нашим сервісом. Разом з цим хочемо повідомити, що дана ситуація на вимогу клієнта була вирішена за допомогую компенсації коштів.Ще раз приносимо вибачення за ситуацію, що склалась
ВідповістиВикликали майстра по ремонту пральної машинки, прийшов, поміняв насос, все зробив дуже швидко. АЛЕ через три тижні знов ту саму помилку машинка почала показувати, набрала їх знов, так як гарантійний строк ще не вийшов (1 місяць), мене вислухали, пообіцяли вирішити питання протягом 10 хвилин і так ніхто і передзвонив. Черкаси.
ВідповістиДоброго дня. Дякуємо за відгук. Нам прикро, що у Вас склався такий досвід у користуванні нашим сервісом. Нажаль майстер не зміг виїхати до Вас одразу по скарзі, оскільки був відсутній на цей момент. Коли ж він появився, Ви вже віддали пралку у інший сервіс. Ця ситуація нажаль не дала можливості йому оглянути та виправити ситуацію, якщо така мала місце. Нагадуємо, що на виправлення проблеми або ж гарантійного ремонту майстер має 20 днів з моменту скарги клієнта. Будь ласка наступних разів просимо не спішити із замовленням у іншому місці, оскільки ремонт відповідно до наявної гарантії є безкоштовним.
ВідповістиТрапилася проблема, зламався кондиціонер. Зайшов в гугл із запитом "ремонт кондиціонерів". Перші 5 сайтів, які взяли собі рекламу мене дуже розчарували, десь майстер просто сказав, що не приїде, бо далеко їхати, десь мені взагалі не відповіли, десь сказали, що приїдуть, і не приїхали. На MAIISTER була інша справа, слухавку взяла дуже вічлива жіночка, зразу відчувалося, що мені ХОЧУТЬ допомогти. Через декілька хвилин зі мною зв'язався майстер, і ми домовились про час. Проблема вирішена, рекомендую.
Відповісти